Базовые инструменты электронной торговли собирают информацию только о завершенных покупках. Звучит вроде бы неплохо, но такой подход — классическая «ошибка выжившего». Мы знаем, как ведут себя наши покупатели, но не понимаем, почему другие посетители уходят без покупки и сколько их. Значит, постоянно теряем деньги и не понимаем где.
Enhanced Ecommerce позволяет возможность отследить и проанализировать прохождение пользователем воронки продаж на сайте. То есть, с Google Analytics вы сможете:
Проанализировать, какие карточки товаров просматривают посетители;
Какие шаги оформления заказа были сделаны посетителем;
На каком этапе люди уходят с сайта;
Какой товар добавляется в корзину;
Какие товары чаще других удаляются из корзины;
Какие варианты оформления заказа предпочитает целевая аудитория (тип доставки, метод оплаты и т.д).
Глобально, это дает нам три главных выгоды, ради которых и нужно осваивать инструменты расширенной электронной коммерции:
Вы получите данные о полном цикле продажи своего сайта. Узнаете поведение своей аудитории от захода на сайт до оформления покупки.
Сможете оценить эффективность «воронки продаж» на сайте и выявить слабые места.
Начнете хранить эти данные в удобной группе отчетов Google Analytics и Google BigQuery, готовой к последующей обработке.
Настроить сбора информации Enhanced Ecommerce в Google Analytics можно при помощи Диспетчера тегов Google (Google Tag Manager).
Содержание
Почему мы выбираем именно Google Tag Manager?
Есть три причины, почему мы используем для внедрения Расширенной электронной торговли (Enhanced Ecommerce) именно через Google Tag Manager.
Google Tag Manager дает доступ к тонким настройкам. Мы можем настроить получение информации только с определенных страниц или а ктивировать теги только при определенных действиях пользователя на сайте.
Удобная отладка данных. Аналитик может проверить данные на ошибки в режиме предварительного просмотра и проверить, в каком виде они передаются в Google Analytics;
После настройки расширенной электронной торговли через Google Tag Manager, данные Enhanced Ecommerce можно передать и в другие системы. Например, данные о транзакции в Facebook Ads или Criteo.
Настройка Enhanced Ecommerce с помощью Google Tag Manager
Чтобы внедрить Enhanced Ecommerce через инструменты Google Tag Manager, нужно решить три задачи:
Включить Enhanced Ecommerce в настройках Google Analytics;
Настроить передачу информации в DataLayer. DataLayer — это JavaScript-код, который содержит данные электронной торговли. Данная задача требует знания программирования, ее обычно делает команда веб-разработчиков по техзаданию аналитика;
Настроить теги в Google Tag Manager, чтобы они собирали информацию из DataLayer и отправляли их в Google Analytics.
Все это мы разберем сейчас, начав с самого простого и дойдя до всех тонкостей настройки расширенной электронной торговли.