Коннектор Intercom для Google BigQuery

Renta ELT — это эффективное решение для построения надёжных дата-пайплайнов за считанные минуты, а не месяцы.

Trusted by teams at

Intercom — это современная платформа для эффективного взаимодействия с клиентами и поддержки пользователей. Renta Marketing ELT обеспечивает бесшовную передачу данных из Intercom в Google BigQuery, открывая возможности для продвинутой аналитики и оперативных бизнес-решений вашей команды. Получайте автоматические и защищённые обновления данных, чтобы максимально использовать потенциал маркетинговой и продуктовой аналитики.

Настройте ELT-пайплайн за 3 простых шага

Выберите Intercom в качестве источника данных и выполните безопасную аутентификацию своей учетной записи для запуска процесса извлечения данных.

Выбор Intercom в качестве источника данных в Renta.

1Подключите источник

2Укажите назначение

3Настройте и синхронизируйте

Структура данных API Intercom

Renta поддерживает 7 методов экспорта данных с использованием API Intercom.

Contacts

Представляет отдельных пользователей или лидов в Intercom. Содержит данные, такие как идентификаторы пользователей, адреса электронной почты, пользовательские атрибуты и историю взаимодействий.

Conversations

Фиксирует все взаимодействия между пользователями и вашей командой, включая сообщения, ответы и метаданные переписок. Полезно для отслеживания поддержки и активности вовлечения.

Companies

Представляет организации или бизнес-аккаунты, связанные с контактами. Включает наименования компаний, доменные адреса, ассоциации пользователей и настраиваемые атрибуты.

Messages

Включает исходящие и входящие сообщения, отправленные через Intercom, такие как электронная почта, сообщения внутри приложения и push-уведомления. Содержит текст сообщения, статус доставки и сведения о получателе.

Admins

Представляет участников команды или агентов, использующих Intercom. Содержит идентификаторы администраторов, имена, роли и информацию об активности.

Events

Отслеживает пользовательские события, инициированные действиями пользователей в вашем продукте. Сохраняет названия событий, временные метки и сопутствующие метаданные.

Сценарии использования

Получите ценные инсайты из Intercom

Синхронизируйте события пользователей Intercom с BigQuery для построения продвинутых моделей прогнозирования оттока
Объединяйте чаты с данными о поведении пользователей в продукте, чтобы совершенствовать процессы онбординга
Отслеживайте время решения обращений в службу поддержки и анализируйте его связь с показателями удержания клиентов
Анализируйте эффективность кампаний, объединяя теги Intercom с маркетинговыми данными в BigQuery
Определяйте возможности для апселлинга, связывая диалоги в Intercom с историей покупок
Автоматизируйте оценку состояния клиентов с помощью оперативных данных из Intercom и BigQuery