Коннектор Intercom для Amazon Redshift

Renta ELT — это эффективный способ создавать конвейеры данных за считанные минуты, а не месяцы.

Trusted by teams at

Intercom — ведущая платформа для коммуникации с клиентами, которой доверяют компании по всему миру. Renta Marketing ELT обеспечивает бесшовную передачу данных из Intercom в Amazon Redshift, предоставляя вашей команде актуальные аналитические данные для принятия обоснованных решений в маркетинге и развитии продукта. Интеграция данных осуществляется автоматически, с соблюдением всех стандартов безопасности и целостности, без необходимости ручного вмешательства.

Настройте ELT-пайплайн за 3 простых шага

Выберите Intercom в качестве источника данных и выполните безопасную аутентификацию своей учетной записи для запуска процесса извлечения данных.

Выбор Intercom в качестве источника данных в Renta.

1Подключите источник

2Укажите назначение

3Настройте и синхронизируйте

Структура данных API Intercom

Renta поддерживает 7 методов экспорта данных с использованием API Intercom.

Contacts

Представляет отдельных пользователей или лидов в вашем рабочем пространстве Intercom. Содержит такие данные, как идентификаторы пользователей, адреса электронной почты, пользовательские атрибуты и историю взаимодействия.

Conversations

Собирает все коммуникационные потоки с клиентами, включая сообщения, ответы и метаданные переписок. Полезно для отслеживания взаимодействий с поддержкой и анализа вовлечённости.

Users

Относится к зарегистрированным пользователям вашего продукта или сервиса. Включает подробные профили пользователей, данные о сессиях и журналы активности.

Companies

Представляет организации или бизнес-аккаунты, связанные с пользователями. Содержит атрибуты на уровне компании, такие как название компании, её размер и связанные пользователи.

Admins

Список участников команды или агентов, управляющих диалогами и взаимодействующих с клиентами. Включает идентификаторы администраторов, роли и данные об активности.

Events

Фиксирует пользовательские события, инициированные действиями пользователей или системы. Содержит имена событий, временные метки и сопутствующие метаданные для проведения поведенческого анализа.

Сценарии применения

Получите ценные инсайты из Intercom

Синхронизируйте события пользователей из Intercom с Amazon Redshift для анализа тенденций использования продукта
Объединяйте данные чатов Intercom с показателями продаж для повышения эффективности взаимодействия с клиентами
Анализируйте время решения обращений в службу поддержки в сочетании с показателями NPS для получения ценных инсайтов о клиентском опыте
Автоматизируйте прогнозирование оттока, объединяя данные активности в Intercom с аналитикой использования
Сегментируйте пользователей по их поведению и отклику на кампании для проведения целенаправленного повторного вовлечения
Визуализируйте этапы пути клиента, объединяя данные из Intercom и Amazon Redshift