Intercom est une plateforme avancée pour la communication client et le support. Grâce à Renta Marketing ELT, vos données Intercom sont transférées en toute fluidité vers Google BigQuery, offrant à votre équipe des analyses approfondies et des insights en temps réel. Bénéficiez de mises à jour automatisées et sécurisées pour exploiter pleinement le potentiel de vos analyses marketing et produit.
Connecteur Intercom vers Google BigQuery
Gratuit pendant 7 jours. Aucune carte bancaire requise.
Renta ELT vous permet de concevoir des pipelines de données performants en quelques minutes, et non en plusieurs mois.
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Configurez votre pipeline ELT en 3 étapes simples
Sélectionnez Intercom comme source de données et authentifiez votre compte de manière sécurisée afin de lancer le processus d’extraction des données.
1Connectez votre source
Sélectionnez Intercom comme source de données et authentifiez votre compte de manière sécurisée afin de lancer le processus d’extraction des données.
2Définissez la destination
3Configurez et synchronisez
Structure des données de l’API Intercom
Renta prend en charge 7 méthodes d’exportation de données via l’API Intercom.
Contacts
Représente des utilisateurs individuels ou des leads au sein d’Intercom. Contient des données telles que les identifiants utilisateur, les adresses e-mail, les attributs personnalisés et l’historique d’engagement.
Conversations
Capture l’ensemble des interactions entre les utilisateurs et votre équipe, y compris les messages, les réponses et les métadonnées des conversations. Utile pour le suivi des activités de support et d’engagement.
Companies
Représente les organisations ou comptes professionnels associés aux contacts. Comprend les noms d’entreprise, les domaines, les associations d’utilisateurs et les attributs personnalisés.
Messages
Inclut les messages entrants et sortants envoyés via Intercom, tels que les e-mails, les notifications in-app et push. Contient le contenu du message, le statut de livraison et les informations sur le destinataire.
Tags
Permet la catégorisation et la segmentation des contacts, des conversations ou des entreprises. Stocke les noms des tags, leurs types et leurs associations avec d'autres objets.
Admins
Représente les membres de l’équipe ou les agents utilisant Intercom. Inclut les identifiants administrateur, les noms, les rôles et les informations d’activité.
Events
Suit les événements personnalisés déclenchés par les actions des utilisateurs au sein de votre produit. Enregistre les noms des événements, les horodatages et les métadonnées associées.
Cas d’utilisation
Obtenez des insights exploitables d’Intercom
- Synchronisez les événements utilisateurs d’Intercom avec BigQuery pour élaborer des modèles avancés de prédiction du churn
- Combinez les transcriptions de chat avec les données d’utilisation produit afin d’optimiser les parcours d’onboarding
- Suivez les délais de résolution des tickets d’assistance et analysez leur corrélation avec les taux de rétention client
- Analysez la performance des campagnes en combinant les tags Intercom avec les données marketing dans BigQuery
- Identifiez des opportunités d’upsell en reliant les conversations Intercom à l’historique d’achats
- Automatisez le scoring de la santé client grâce aux analyses en temps réel d’Intercom et BigQuery
MODÈLES
Démarrez rapidement avec ces modèles de cas d'usage
Frequently asked questions
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