Intercom est une plateforme avancée de gestion de la relation client, adoptée par des entreprises de premier plan. Grâce à Renta Marketing ELT, vos données Intercom sont transférées sans effort vers Databricks, vous permettant d’accéder à des analyses en temps réel et à une compréhension approfondie de vos clients. Bénéficiez d’une synchronisation automatisée et sécurisée des données pour permettre à vos équipes de prendre des décisions marketing éclairées et basées sur les données.
Connecteur Intercom pour Databricks
Essai gratuit pendant 7 jours. Aucune carte bancaire requise.
Renta ELT simplifie la création de pipelines de données, réalisable en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs mois.
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Configurez votre pipeline ELT en 3 étapes simples
Sélectionnez Intercom comme source de données et authentifiez votre compte de manière sécurisée pour lancer le processus d’extraction des données.
1Connectez votre source
Sélectionnez Intercom comme source de données et authentifiez votre compte de manière sécurisée pour lancer le processus d’extraction des données.
2Définissez la destination
3Configurez et synchronisez
Structure des données de l’API Intercom
Renta prend en charge 7 méthodes d’exportation de données via l’API Intercom.
Contacts
Représente des utilisateurs ou des prospects individuels dans Intercom, contenant des données telles que le nom, l’e-mail, l’identifiant utilisateur, les attributs personnalisés et l’historique d’activité.
Conversations
Capture l’ensemble des échanges entre les utilisateurs et votre équipe, y compris les messages, l’état des conversations, les horodatages et les informations sur les participants.
Companies
Stocke les informations relatives aux organisations ou entreprises associées aux contacts, notamment le nom de la société, l'identifiant de l'entreprise, le domaine et les attributs personnalisés associés.
Messages
Gère les messages entrants et sortants, tels que les e-mails, les messages in-app et les notifications push, en fournissant des informations détaillées sur le contenu, le statut de livraison et les destinataires.
Admins
Contient des informations sur les membres de l’équipe ou les agents utilisant Intercom, notamment les identifiants d’administrateur, les noms, les rôles et le statut de disponibilité.
Tags
Permet de catégoriser les contacts, conversations ou entreprises à l’aide d’étiquettes, facilitant ainsi la segmentation avancée et l’automatisation de workflows ciblés.
Events
Suit les actions personnalisées des utilisateurs et les événements comportementaux, en enregistrant les noms d’événements, les métadonnées, les horodatages et les identifiants utilisateur associés.
Cas d’utilisation
Exploitez les insights clés d’Intercom
- Synchronisez les événements utilisateurs d’Intercom avec Databricks pour élaborer des modèles avancés de prédiction du churn
- Combinez les données de chat Intercom avec les données d’utilisation produit afin d’identifier des opportunités d’upsell pertinentes
- Automatisez le scoring de la santé client en combinant les analyses d’Intercom et de Databricks
- Visualisez les tendances des tickets d’assistance issus d’Intercom en parallèle des données de ventes dans Databricks
- Optimisez l’attribution marketing en associant les conversations Intercom aux données de campagne
- Déclenchez des actions proactives en identifiant les utilisateurs à risque grâce aux analyses de Databricks
MODÈLES
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Frequently asked questions
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