Intercom est une plateforme de communication client de référence, adoptée par des entreprises du monde entier. Renta Marketing ELT connecte vos données Intercom à ClickHouse, offrant ainsi des analyses avancées et des insights approfondis sur vos clients, directement dans votre entrepôt de données. Libérez tout le potentiel de vos données marketing et produit grâce à des processus ETL automatisés, sécurisés et adaptés à la croissance de votre activité.
Connecteur Intercom vers ClickHouse
Essai gratuit de 7 jours. Aucune carte bancaire requise.
Renta ELT simplifie la création de pipelines de données en quelques minutes, et non en plusieurs mois.
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Configurez votre pipeline ELT en 3 étapes simples
Sélectionnez Intercom comme source de données et authentifiez votre compte de manière sécurisée afin de lancer le processus d’extraction des données.
1Connectez votre source
Sélectionnez Intercom comme source de données et authentifiez votre compte de manière sécurisée afin de lancer le processus d’extraction des données.
2Définissez la destination
3Configurez et synchronisez
Structure des données de l’API Intercom
Renta prend en charge 6 méthodes d’exportation de données via l’API Intercom.
Contacts
Représente les utilisateurs et prospects interagissant avec votre produit ou service. Contient des données telles que les identifiants utilisateur, les adresses e-mail, les attributs personnalisés et l’historique des interactions.
Conversations
Permet d’accéder aux messages échangés entre les utilisateurs et votre équipe, y compris les fils de conversation, le contenu des messages, les horodatages et les informations sur les participants.
Companies
Représente les organisations ou entreprises associées à vos utilisateurs. Inclut les identifiants d’entreprise, les noms, les domaines et les attributs personnalisés pertinents pour l’analyse au niveau du compte.
Messages
Permet la récupération et la gestion des messages entrants et sortants, tels que les discussions, les e-mails et les messages intégrés à l’application, ainsi que des métadonnées associées comme le statut de livraison et le type de message.
Tags
Permet de catégoriser et de segmenter les contacts, les conversations et les entreprises à l’aide de tags. Comprend les noms des tags, leurs identifiants et leurs associations avec d’autres objets.
Admins
Représente les membres de l’équipe ou les agents utilisant Intercom. Inclut les identifiants administrateur, les noms, les rôles et le statut de disponibilité pour l’acheminement et le reporting.
Cas d’utilisation
Exploitez les insights clés d’Intercom
- Analysez les tendances d’engagement utilisateur en combinant les données de chat Intercom avec les données d’utilisation produit dans ClickHouse.
- Identifiez les risques de churn en analysant la fréquence des tickets d’assistance conjointement avec les indicateurs d’activité utilisateur
- Évaluez le ROI de vos campagnes en reliant les actions menées via Intercom aux événements de conversion enregistrés dans ClickHouse.
- Segmentez les utilisateurs selon la qualité de leurs interactions avec le support afin de mener des campagnes d’upsell ciblées
- Surveillez les délais de réponse et les taux de résolution afin d’optimiser la performance de votre équipe support
- Corrélez les retours clients d’Intercom avec les taux d’adoption des fonctionnalités dans ClickHouse
MODÈLES
Démarrez rapidement avec ces modèles de cas d'usage
Frequently asked questions
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