Intercom ist eine führende Plattform für Kundenkommunikation, der Unternehmen weltweit ihr Vertrauen schenken. Mit Renta Marketing ELT übertragen Sie Ihre Intercom-Daten nahtlos nach ClickHouse und schaffen so die Grundlage für leistungsstarke Analysen und fundierte Einblicke in das Kundenverhalten – direkt in Ihrem eigenen Data Warehouse. Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Marketing- und Produktdaten durch automatisierte, sichere und skalierbare ETL-Prozesse.
Intercom Connector für ClickHouse
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Wählen Sie Intercom als Ihre Datenquelle aus und authentifizieren Sie Ihr Konto sicher, um den Datenextraktionsprozess zu starten.
1Quelle verbinden
Wählen Sie Intercom als Ihre Datenquelle aus und authentifizieren Sie Ihr Konto sicher, um den Datenextraktionsprozess zu starten.
2Ziel definieren
3Konfigurieren und synchronisieren
Datenstruktur der Intercom API
Renta unterstützt 6 Methoden für den Datenexport über die Intercom API.
Contacts
Repräsentiert Nutzer und Leads, die mit Ihrem Produkt oder Service interagieren. Enthält Daten wie Benutzer-IDs, E-Mail-Adressen, benutzerdefinierte Attribute und Interaktionshistorie.
Conversations
Bietet Zugriff auf Nachrichten, die zwischen Nutzern und Ihrem Team ausgetauscht wurden, einschließlich Konversationsverläufen, Nachrichteninhalten, Zeitstempeln und Teilnehmerdetails.
Companies
Repräsentiert Unternehmen oder Organisationen, die mit Ihren Nutzern in Verbindung stehen. Enthält Unternehmens-IDs, Namen, Domains sowie benutzerdefinierte Attribute, die für Analysen auf Account-Ebene relevant sind.
Messages
Ermöglicht das Abrufen und Verwalten von ausgehenden und eingehenden Nachrichten wie Chat-, E-Mail- und In-App-Nachrichten sowie zugehöriger Metadaten wie Zustellstatus und Nachrichtentyp.
Tags
Ermöglicht die Kategorisierung und Segmentierung von Kontakten, Konversationen und Unternehmen mithilfe von Tags. Enthält Tag-Namen, IDs sowie Zuordnungen zu anderen Objekten.
Admins
Repräsentiert Teammitglieder oder Agenten, die Intercom nutzen. Enthält Administrator-IDs, Namen, Rollen sowie Verfügbarkeitsstatus für Routing- und Reporting-Zwecke.
Anwendungsfälle
Intercom: Umsetzbare Insights gewinnen
- Verfolgen Sie Nutzerbindungs-Trends, indem Sie Intercom-Chatdaten mit Produktnutzungsdaten in ClickHouse zusammenführen.
- Erkennen Sie Abwanderungsrisiken, indem Sie die Häufigkeit von Support-Tickets zusammen mit Nutzeraktivitätsmetriken analysieren
- Ermitteln Sie den Kampagnen-ROI, indem Sie Intercom-Outreach mit in ClickHouse gespeicherten Conversion-Events verknüpfen.
- Segmentieren Sie Nutzer basierend auf der Qualität ihrer Support-Interaktionen, um gezielte Upselling-Kampagnen durchzuführen
- Überwachen Sie Antwortzeiten und Lösungsquoten, um die Leistungsfähigkeit Ihres Support-Teams gezielt zu optimieren
- Kund:innenfeedback aus Intercom mit den Feature-Adoptionsraten in ClickHouse korrelieren
VORLAGEN
Starten Sie schnell mit diesen Anwendungsfall-Vorlagen
Frequently asked questions
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