Поиск и исправление дублирующих транзакций в Google Analytics
Дублирующие транзакции в Google Analytics является одной из самых распространенных ошибок во внедрении электронной торговли в Google Analytics.
Ошибка приводит к завышение реальных доходов с рекламных каналов, что влечет за собой ошибочные выводы об их эффективности.
Из-за чего возникает дублирование данных?
- Когда код отвечающий за отправку данных о транзакции отрабатывает большего одного раза.
При повторной загрузки страницы с подробностями о заказе (thank you page). На которую пользователь может переходить несколько раз. Например, с email-a с подробностями об оформленном заказе или при обновлении страницы во время повторной загрузки браузера. - Ошибка в логике ваше сайта присвоение номера транзакции (встречается намного реже). Необходимо исправлять на уровне backand-a.
Как выявить дублирующие транзакции?
Для выявления дубликатов самый простой способ — это создать пользовательский отчет с двумя полями: transactionId and transactions.
Чтобы построить аналогичный отчет можете перейти по ссылке, чтобы автоматически добавить этот отчет в ваш аккаунт.
Исправление дублирующих транзакций при помощи Google Tag Manager
В нашем кейсе дублирующие заказы поступали на уровне одного устройства.
Для решение проблемы мы решили доработать решение, которые встретили в блоге lunametrics. Оно нам понравилось идеей, но оттолкнуло необходимость привлечения разработчика.
Суть метода
Мы подготовили скрипт, который активируется во время отправки данных электронной торговли, и выполняет две функции:
- Сохраняет id-транзакции в cookie браузера. Таким образом, в браузере пользователя всегда хранится его последний идентификатор транзакции.
- При сохранении id-транзакцию в cookie определяет является ли она уникальной. В зависимости от ответа, отправляется пользовательское событие: newTransaction или duplicateTransaction.
Логика проверки id-транзакции на уникальность происходит путем сравнения идентификатора транзакции, которую мы планируем записать в cookie, с id-транзакцией которая уже была сохранена в cookie.
Если транзакция уникальна, то в google tag manager-e должен активироваться тег, отвечающий за отправку данных о транзакции в Google Analytics.
Для этого необходимо создать:
- transaction_id — переменная уровня данных,
- Transaction Checker — custom html tag,
- newTransaction — trigger — custom event.
DataLayer TransactionId
Возвращает номер транзакции о заказе.
Для её создание, перейдите в переменные и создайте новую перменную уровня datalayer:
В качетве значения укажите: ecommerce.purchase.actionField.id.
Данная переменная будет подставлять id-транзакции в javascript-код, отвечающий за запись данной транзакции в cookie пользователя.
Transaction Checker
Создайте тег пользовательского типа. Разместите в него следующий код (обратите внимание, что он ссылается на переменную transaction_id, которая была создана на первом шаге):
<script type="text/javascript"> function checkCookies() { var cookievalue = ""; var cname = "_transactionId="; var ca = document.cookie.split(';'); for(var i=0; i<ca.length; i++){ var ck = ca[i].trim().toString(); if (ck.indexOf(cname)==0) { cookievalue = ck.substring(cname.length).toString(); break; }; }; if ("{{transaction_id}}" != "") { if (!cookievalue || cookievalue != "{{transaction_id}}") { var d = new Date(); d.setTime(d.getTime() + (365 * 2 * 24 * 60 * 60 * 1000)); var expires = "expires=" + d.toGMTString(); document.cookie = cname + "{{transaction_id}}; " + expires; dataLayer.push({ 'transactionType': 'new' }); dataLayer.push({'event':'newTransaction'}); } else { dataLayer.push({ 'transactionType': 'duplicate' }); dataLayer.push({'event':'duplicateTransaction'}); } dataLayer.push({ 'event': 'transaction' }); } }; checkCookies(); </script>
В качестве триггера выполнения тега задайте условие, при котором данные об электронной торговле уже будут выведены на странице:
То есть datalayer, содержащий данные о заказе, в том числе transaction_id, должен быть инициализирован до тега Transaction Checker.
В нашем примере это страница thank you page.
NewTransaction trigger
В теге, отвечающем за отправку транзакций в Google Analytics, нужно обновить триггер срабатывания. Он должен выполняться только в случае, если тег Transaction Checker вернул ответ newTransaction.
Таким образом, в Google Analytics будут переданы только уникальные идентификаторы транзакции.
Для этого необходимо перейти в триггеры и создать новый:
В качестве типа триггера задайте Custom Event, в значении которого укажите newTransaction.
Также можно создать дополнительный триггер и в качестве значения использовать duplicateTransaction. Данный триггер в дальнейшем можно использовать для подсчета количества дублирующих транзакций, например, через события.
Вы должны помнить:
- Если пользователь очистит куки, после чего повторно сработает код отправляющий транзакции — транзакция продублируется.
- Google Analytics фильтрует дублирующие транзакции, которые приходят в рамках одной сессии. Это значит, что если по каким-то причинам ваш код отрабатывает два раза подряд, это не приведет к дублированию транзакций.
Спасибо! Очень полезная статья. Все получилось!Наконец-то можно видеть реальную картину в аналитиксе 😉
Здорово! Рады, что помогли 🙂